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本書作者透過長年在「商品開發．行銷企劃」和「市場研究」兩大領域累積出來的實務經驗為基礎，STEP-BY-STEP教你從企劃訪談、實地進行訪談、訪談後如何解讀消費者意見的方法和訣竅，還告訴你如何因應消費者的意見擬定戰略！使用許多實例，讓人輕鬆融會貫通。
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作者： 福井遙子
新功能介紹- 譯者：高橋
- 出版社：旗標
新功能介紹 - 出版日期：2011/06/17
- 語言：繁體中文
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▲欣峰會總策展人余康蔚。（圖／記者于佳云攝）
記者于佳云／專訪
旅遊市場相當廣泛且龐大，為了讓客戶能有更明確的選擇，也讓業者在行銷時更加精準，分眾化的主題旅遊便逐漸成為趨勢，像是運動型的單車、登山和馬拉松，或是依交通工具不同發展出遊輪和火車旅遊，明確的主題讓喜好相似的群眾聚集，業者在產品規劃和服務上力道也能更強勁。
過去主要從事高端客戶經營的雄獅旅遊資深顧問（欣峰會總策展人）余康蔚看準雄獅120萬的龐大客戶數，從中抓取特定高端潛力族群，結合自己過去的旅遊經驗和藝術相關背景，透過講座及活動來行銷「品味」而非販售產品，再配合雄獅的豐富資源，創造高端社群的更多可能。
▲香川縣五感漫遊之旅分享會。（圖／雄獅旅遊提供，以下皆同）
要建立高端社群，從定義高端旅遊就是問題。起初，余康蔚將篩選標準建立在高價旅遊產品的客戶群，但卻在活動中發現以商品價格定位高端並不可行。「我們辦過一次15萬左右的中南美洲旅遊講座，但發現來的都是獨立、知性且愛旅行的30出頭女性，但他們可能是存了很久的錢才參加一次這樣的旅行，那這就不是我們要的高端。我們建立高端的目的，是提升產品和服務。」余康蔚說。
她表示，經營高端客戶最大的困難點就是服務，這些客群要的不一定是很貴的飯店，他們需要的，是一個眼神就能有人協助解決問題，更貼心周到的服務。而欣峰會的成立即是作為客戶與領隊及公司間的橋樑，在第一線分析並瞭解客戶需求，再從中協調和調整。
▲余康蔚（左）與台灣當代藝術家楊北辰（右）。
過去在紐約大學主修藝術買賣和收藏的余康蔚，對於藝術有一番獨到的見解，加上多年從事時尚產業的經驗，讓她致力於結合藝術、時尚和旅行三元素，創造出受到高端族群青睞，精緻且高質感的旅遊產品，並透過達人帶路和邀請專家與會座談，成功做出獨特性。「坦白說，這樣的旅遊產品一般而言黏著度不高，但因為有屬於雄獅品牌的帶團領隊和各領域的專業達人，在一次次的行程及服務修正下，漸漸也出現不少回流客。」余康蔚說。
欣峰會過去曾在ART BASEL藝術之旅的講座中，邀請了台灣當代藝術家楊北辰分享全球藝術旅遊趨勢，也曾辦過知名的瀨戶內海國際藝術祭分享會獲得熱烈迴響，以及近期由火車旅遊達人蘇旭昭主講的鐵道旅遊趨勢講座，都吸引不少人熱情參與。透過這些講座及展覽，把「品味生活」的概念傳遞出去，也為高端客戶提供更多旅遊選擇。「客戶聽過演講後，都會覺得旅遊魂整個被燃燒起來！」余康蔚笑著說，而這也正是欣峰會的魅力所在。
▲欣講堂推廣豪華鐵道旅遊。
除了把這樣的旅遊方式推薦給客戶外，現在，余康蔚更希望能邀請公司業務和產品規劃的同仁一起到欣峰會聽演講、看展覽。「我希望他們能對生活有感，瞭解現在的趨勢，也讓他們直接看到客戶的反應，才能把好的東西推薦給客戶。」余康蔚說。把欣峰會及高端經營組織從上而下做串連，從內部溝通到與客戶的外部溝通都是提升服務的一環，未來欣峰會也將透過更多不同主題的分享會及訂製遊程，把藝術、時尚融合在旅行之中，讓高品味不只存在於金字塔頂端，而是一種生活方式。
▲枇杷膏是台灣家庭常備的調理中藥品。
網搜小組／綜合報導
每當生病碰上喉嚨不舒服、咳嗽停不下來時，不少民眾會選擇買枇杷膏食用，藉溫和的中藥調理身體。市面上枇杷膏廠牌眾多，成分略有差異，主要有桔梗、沙參、枇杷葉、川貝、款冬花、半夏、茯苓、蜂蜜等，不過就有女網友一次目睹媽媽「生吞」枇杷膏，驚訝之餘馬上PO文，好奇正確的吃法不是配水喝嗎？
陳姓網友4日在「爆廢公社」貼文，表示媽媽前陣子重感冒，吃飯、洗澡、睡覺時都會不停咳嗽，雖然看了醫生、吃了藥、打了針，不過都沒有明顯效果，家人都很擔心卻不知該如何是好。一天，媽媽打電話請她買枇杷膏，她就買了一罐「念慈庵川貝枇杷膏」回家，心想不用特別解釋，誰都知道該怎麼食用。
【台中誠品aveda剪髮染髮沙龍推薦】A hair salon-染髮看起來皮膚比白
回到家，把枇杷膏交給媽媽，兩人同坐在客廳，她低頭划手機，媽媽打開瓶罐聞了聞味道；不一會兒，她聽到湯匙的聲音，抬頭發現媽媽挖了一匙吞下，接著喝了一口水，這景象讓她震驚了！她說，小時候一直記得枇杷膏該「加水喝」，但媽媽卻說，阿嬤教的是「用吞的配水」，於是她只好PO文，好奇網友都怎麼吃？
▲有專業網友貼出枇杷膏罐上文字，清楚記載著建議吃法。（圖／翻攝爆廢公社）
文章貼上網，吸引大批網友熱烈討論，多數網友是「直接吃」一派，「直接吃啊，配水好奇怪」、「直接含一口慢慢吞呀」、「直接吃，要慢慢的吞，然後不要喝水」、「直接吃，含在嘴裡慢慢吞」、「直接吃效果最好」、「拿一支湯匙直接挖一匙放嘴裡，然後慢慢溶化。」
不過另一派網友認為，配水喝才是王道，「一湯匙琵琶膏+熱開水+鹽巴，喇喇哩」、「我高中同學是重度的上癮者，她每天都倒半罐琵琶膏泡水喝下去」、「加水喇喇欸」。此外，也有些人持中立意見，「直接吃或泡熱開水喝」、「在家直接吃，如果出門上班就會泡在水壺帶出門」、「覺得兩種吃法都可」、「有病直接吃，沒事泡水當飲料。」
有網友貼出「念慈庵川貝枇杷膏」罐上介紹文，上頭清楚記載了最好的服用方式，「每日3至4次，每次1湯匙。服用此膏最佳之法，可先將膏倒在匙羹中，無需和開水，然後將膏放入口內，徐徐咽下，則藥力更佳，而見速效。酷熱天氣，可將此膏存放冰箱中，用時更覺美味可口。」
簡單來說，官方建議枇杷膏直接生吞即可，不用和開水混合喝，如此一來效力更好，1天可吃個3至4次。
▼你是直接生吞派，還是加水喝派呢？
yehpson（@yehpson）分享的貼文 於 2014 年 12月 月 8 9:14上午 PST 張貼
Tubzzie 張姊姊（@tubzzie）分享的貼文 於 2014 年 12月 月 2 7:20上午 PST 張貼
記者洪聖壹／台北報導
目前多數的拍照應用程式只能辨識人臉，不能辨識毛小孩。自今年起，有部分旗艦手機，好比說三星的Galaxy Note9，就提供了寵物拍攝模式，不過這《美顏相機》稍早更新的「萌寵AR」功能，不僅能輕鬆辨識貓、狗臉部輪廓，還能夠套上AR濾鏡輕鬆拍萌照。
美圖旗下app不僅擁有強大人臉辨識技術與影像優化技術，看準現今許多用戶喜愛曬毛小孩萌照的趨勢，美圖更是將辨識技術進化用於寵物辨識上，清楚分辨貓與狗的五官輪廓，讓用戶以可愛的AR造型，盡情捕捉家中毛孩最可愛的一面。
《美顏相機》萌寵AR共有12款，其中9款為貓咪專屬AR，能夠辨識貓臉並套上超萌AR；另外3款為狗狗專屬AR，辨識狗狗的臉部輪廓，用戶只要將《美顏相機》更新至最新版本，開啟《美顏相機》的相機功能，進入「萌拍」選擇「Animal」，就能看到萌寵AR功能，相關實測照片將於本篇更新。
▲欣峰會總策展人余康蔚。（圖／記者于佳云攝）
記者于佳云／專訪
旅遊市場相當廣泛且龐大，為了讓客戶能有更明確的選擇，也讓業者在行銷時更加精準，分眾化的主題旅遊便逐漸成為趨勢，像是運動型的單車、登山和馬拉松，或是依交通工具不同發展出遊輪和火車旅遊，明確的主題讓喜好相似的群眾聚集，業者在產品規劃和服務上力道也能更強勁。
過去主要從事高端客戶經營的雄獅旅遊資深顧問（欣峰會總策展人）余康蔚看準雄獅120萬的龐大客戶數，從中抓取特定高端潛力族群，結合自己過去的旅遊經驗和藝術相關背景，透過講座及活動來行銷「品味」而非販售產品，再配合雄獅的豐富資源，創造高端社群的更多可能。
▲香川縣五感漫遊之旅分享會。（圖／雄獅旅遊提供，以下皆同）
要建立高端社群，從定義高端旅遊就是問題。起初，余康蔚將篩選標準建立在高價旅遊產品的客戶群，但卻在活動中發現以商品價格定位高端並不可行。「我們辦過一次15萬左右的中南美洲旅遊講座，但發現來的都是獨立、知性且愛旅行的30出頭女性，但他們可能是存了很久的錢才參加一次這樣的旅行，那這就不是我們要的高端。我們建立高端的目的，是提升產品和服務。」余康蔚說。
她表示，經營高端客戶最大的困難點就是服務，這些客群要的不一定是很貴的飯店，他們需要的，是一個眼神就能有人協助解決問題，更貼心周到的服務。而欣峰會的成立即是作為客戶與領隊及公司間的橋樑，在第一線分析並瞭解客戶需求，再從中協調和調整。
▲余康蔚（左）與台灣當代藝術家楊北辰（右）。
過去在紐約大學主修藝術買賣和收藏的余康蔚，對於藝術有一番獨到的見解，加上多年從事時尚產業的經驗，讓她致力於結合藝術、時尚和旅行三元素，創造出受到高端族群青睞，精緻且高質感的旅遊產品，並透過達人帶路和邀請專家與會座談，成功做出獨特性。「坦白說，這樣的旅遊產品一般而言黏著度不高，但因為有屬於雄獅品牌的帶團領隊和各領域的專業達人，在一次次的行程及服務修正下，漸漸也出現不少回流客。」余康蔚說。
欣峰會過去曾在ART BASEL藝術之旅的講座中，邀請了台灣當代藝術家楊北辰分享全球藝術旅遊趨勢，也曾辦過知名的瀨戶內海國際藝術祭分享會獲得熱烈迴響，以及近期由火車旅遊達人蘇旭昭主講的鐵道旅遊趨勢講座，都吸引不少人熱情參與。透過這些講座及展覽，把「品味生活」的概念傳遞出去，也為高端客戶提供更多旅遊選擇。「客戶聽過演講後，都會覺得旅遊魂整個被燃燒起來！」余康蔚笑著說，而這也正是欣峰會的魅力所在。
▲欣講堂推廣豪華鐵道旅遊。
除了把這樣的旅遊方式推薦給客戶外，現在，余康蔚更希望能邀請公司業務和產品規劃的同仁一起到欣峰會聽演講、看展覽。「我希望他們能對生活有感，瞭解現在的趨勢，也讓他們直接看到客戶的反應，才能把好的東西推薦給客戶。」余康蔚說。把欣峰會及高端經營組織從上而下做串連，從內部溝通到與客戶的外部溝通都是提升服務的一環，未來欣峰會也將透過更多不同主題的分享會及訂製遊程，把藝術、時尚融合在旅行之中，讓高品味不只存在於金字塔頂端，而是一種生活方式。
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